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Chatbots y Asistentes IA con Contexto Operativo
Asistentes IA conectados a documentación interna, datos vivos y reglas de negocio, con scope controlado y respuestas auditables.
Problemas que aborda
- Los chatbots genéricos responden sin entender el negocio, las reglas internas ni los datos operacionales.
- Las respuestas inventadas erosionan la confianza del equipo y de los clientes.
- No existe trazabilidad sobre qué fuente respaldó cada respuesta entregada.
- El scope abierto convierte al chatbot en un riesgo operativo difícil de auditar.
Qué hace TELION
- Asistentes IA conectados a documentación interna, datos vivos y reglas de negocio acotadas.
- Recuperación con citación explícita de fuente para cada respuesta entregada.
- Definición de scope, fallbacks y derivación a operador humano cuando corresponde.
- Integración con canales reales del negocio: web, WhatsApp, Slack o herramientas internas.
Alcance técnico
- Pipeline RAG con evaluación continua de precisión y cobertura sobre preguntas reales.
- Guardrails de scope para bloquear consultas fuera del dominio definido.
- Logs estructurados de cada conversación con metadatos de fuente y confianza.
- Mecanismos de feedback humano y mejora iterativa de la base de conocimiento.
Entregables
- Asistente IA en producción con respuestas útiles dentro de un dominio acotado.
- Trazabilidad de fuente por respuesta y supervisión humana cuando corresponde.
- Tablero de calidad, cobertura y derivaciones a operador.
- Plan de expansión controlada del scope con criterios de salida medibles.